ultimamente leggevo i dati del "successo del 112 in Lombardia". Premetto che in Lombardia il 112 ha iniziato una sperimentazione un annetto e mezzo/due fa, ora non ricordo esattamente.
Ebbene, i Report indicano quanto è bello il NUE...citando tra le varie:
IL SERVIZIO DEL NUE 112 OFFRE:
1. Centralizzazione della raccolta di tutte le chiamate di soccorso
2. Garanzia totale di una risposta ==> si deduce che prima questa garanzia non c'era?
3. Filtro sulle chiamate inappropriate ==> erano veramente così tante al 112/113 da giustificare un prefiltro piuttosto che una unificazione delle sale operative magari in un'ottica interforze?
4. Gratuità del servizio ==> e prima?
5. Sicurezza e tracciabilità della chiamata e prima?
6. Localizzazione e/o identificazione del chiamante, anche se quest’ultimo non sa o non
riesce a dire dove si trova
7. Dialogo multilingue puntare a formare gli operatori COT anche in questo senso?
8. Accesso ai diversamente abili ????
insomma, sembra un "grande spottone" a una funzione che fondamentalmente ha avuto solo il senso di annullare le sanzioni UE all'Italia per la non istituzione del NUE e di fatto non ottimizzare nulla.
possono porla come vogliono ma la logica è contro di loro...è impossibile che con un passaggio in più si abbia un'ottimizzazione temporale!semplicemente perchè alla chiamata che prima il cittadino faceva all'operatore 112/113/118 se ne è aggiunta una e non viene filtrata, viene solamente "smistata", perchè lo stesso fatto che mi è capitato di segnalare al NUE poi ho dovuto ripeterlo alla sala operativa dei Carabinieri!
E non dimentichiamoci che la conoscenza del territorio degli operatori COT era di gran lunga superiore a quella degli operatori laici. Se io prima segnalavo la "provinciale che va da Bergamo a Dalmine" o "la via dove c'è il ricambista xyz" ora l'operatore laico non mi capisce perchè per lui è la SP525 e non ci capiamo o comunque non ci si capisce per la maggior parte dei cittadini...
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