Mi sembrava di essere stato chiaro, provo a rispiegare. Esaminiamo entrambi comunque i casi, un operatore che si mettere ad urlare in faccia a qualsiasi persona, lo ritengo veramente poco professionale, che invece alzi la voce per ''bastonare'' ci sta, ma nemmeno tanto. Per me il miglior metodo di un operatore è quello di rimanere calmo, quasi freddo e distaccato, e non disperdersi in inutili e futili sproloqui, tanto come si dice lavare la testa all'asino si perde acqua e sapone. Spero di essere stato chiaro
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