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Discussione: Continue interruzioni della linea internet

  1. #1

    Predefinito Continue interruzioni della linea internet

    Ciao, da circa un mese si presentano delle interruzioni sulla connessione internet, che possono durare dai 60 secondi fino a 5 minuti circa. La connessione cessa di funzionare su tutti i dispositivi (testato con arlo,ps4, iphone, smart tv, portatile e telefono android). Lo strumento di risoluzione di windows dice che è impossibile comunicare con il server DNS. I disservizi sono random, può succedere 20 volte in un giorno o solo 2. Ho già utilizzato altri canali di comunicazione (assistenza telefonica, assistenza sul web) ma mi è stato detto solo che hanno inviato una segnalazione. Basta oltretutto fare una ricerca su google per vedere che molti clienti hanno riscontrato questo problema. Mi rivolgo a voi come ultima speranza, non vorrei arrivare a cambiare operatore ma a questo punto non vedo altre soluzioni.

    Grazie per l'attenzione, cordiali saluti

  2. #2
    Moderatore L'avatar di Kojak
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  3. #3
    Responsabile di Sezione L'avatar di bartok
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    No vabbè... ancora ancora potrei capire uno che frequenta il forum e che chiede una cosa del genere, sebbene il topic sarebbe comunque decisamente OT. Ma uno che s'iscrive apposta per i problemi di connessione a internet! Già ormai pare che ci abbiano presi per una sorta di URP: è pieno di gente che s'iscrive, non si presenta, scrive un messaggio per chiedere informazioni e poi sparisce.

    Questo non è l'URP della TIM. (e, in generale, non è un URP di niente)

    S'invita la gentile clientela a telefonare al 187.

  4. #4
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    Citazione Originariamente Scritto da Jisoo Visualizza Messaggio
    Ciao, da circa un mese si presentano delle interruzioni sulla connessione internet, che possono durare dai 60 secondi fino a 5 minuti circa. La connessione cessa di funzionare su tutti i dispositivi (testato con arlo,ps4, iphone, smart tv, portatile e telefono android). Lo strumento di risoluzione di windows dice che è impossibile comunicare con il server DNS. I disservizi sono random, può succedere 20 volte in un giorno o solo 2. Ho già utilizzato altri canali di comunicazione (assistenza telefonica, assistenza sul web) ma mi è stato detto solo che hanno inviato una segnalazione. Basta oltretutto fare una ricerca su google per vedere che molti clienti hanno riscontrato questo problema. Mi rivolgo a voi come ultima speranza, non vorrei arrivare a cambiare operatore ma a questo punto non vedo altre soluzioni.

    Grazie per l'attenzione, cordiali saluti

    Gentile utente, le consiglio di contattare il servizio clienti a questo indirizzo.

  5. #5
    Caporale
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    probabilmente sei su adsl e non su fibra ed hai la centrale distante. purtroppo il problema è l'infrastruttura. non risolvi se cambi gestore. per essere stabile dovresti parlare con l'operatore e farti impostare un profilo più lento ma stabile. (se sei su fibra fttc, il problema risiede sicuramente nei cavi tra casa ed il cabinet) altrimenti il problema può risiedere in qualsiasi altro punto fino alla centrale. devi tartassare di telefonate l'operatore. per esperienza personale conviene stare con il proprietario dell'infrastruttura (in genere TIM) quindi se è così non cambiare gestore.

  6. #6

    Predefinito

    Sto usando una connessione internet di tipo ADSL, Il problema non è stato risolto, posso solo cambiare ora l'operatore di Internet. Sono uno studente italiano che studia in Cina.

  7. #7
    Moderatore L'avatar di Kojak
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  8. #8
    Responsabile di Sezione L'avatar di bartok
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    Citazione Originariamente Scritto da ggae87 Visualizza Messaggio
    probabilmente sei su adsl e non su fibra ed hai la centrale distante. purtroppo il problema è l'infrastruttura. non risolvi se cambi gestore. per essere stabile dovresti parlare con l'operatore e farti impostare un profilo più lento ma stabile. (se sei su fibra fttc, il problema risiede sicuramente nei cavi tra casa ed il cabinet) altrimenti il problema può risiedere in qualsiasi altro punto fino alla centrale. devi tartassare di telefonate l'operatore. per esperienza personale conviene stare con il proprietario dell'infrastruttura (in genere TIM) quindi se è così non cambiare gestore.
    Non capisco che gusto trovi nel rispondere alla richiesta di chi non si presenta, s'iscrive solo per cercare la risposta ad un problema del tutto personale (che tra l'altro niente ha a che fare con qualcosa di seppur vagamente militare), che non dice neanche "grazie" e che scomparirà nonappena avrà avuto la sua risposta (cosa che farà anche se non l'avrà).

    Questo è un avviso di moderazione: non s'incoraggiano simili comportamenti da parte di chi non rispetta l'elementare regola del presentarsi. E si ricorda, a prescindere, che questo non è un URP.

  9. #9

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    io chiuderei proprio la discussione... qui veramente stiamo degenerando ..
    ormai siamo alla frutta... anzi, all'ammazzacaffè!

  10. #10
    Moderatore L'avatar di Kojak
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