Non dubito sul fatto che in qualche parte d'Italia questo tipo di scena sia successa veramente
Riguardo la domanda iniziale, nelle occasioni in cui qualche cittadino poco conciliante pretendeva (in modo arrogante e aggressivo) di sapere le mie generalità a telefono, magari perchè le risposte non erano state di suo gradimento, lo invitavo gentilmente ad inviare un "reclamo" al mio superiore. Dicendo giorno e ora si vede subito chi è in servizio e dove, dare generalità a chiunque chiama senza sapere chi c'è all'altro capo del telefono, non mi sembra molto saggio.
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